


Dynamics 365 Field Service (NCE)
Dynamics 365 Field Service (NCE) ist eine cloudbasierte Softwarelösung von Microsoft, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die Außendienstleistungen effizient planen, verwalten und optimieren möchten. Die Plattform unterstützt Serviceorganisationen dabei, Techniker optimal einzusetzen, Serviceaufträge effektiv zu koordinieren und die Kundenzufriedenheit durch proaktiven sowie reaktiven Support nachhaltig zu steigern.
Die Lösung eignet sich besonders für Unternehmen mit mobilen Serviceteams in Branchen wie Fertigung, Versorgungsunternehmen, Gesundheitswesen und Telekommunikation. Durch die Nutzung moderner Technologien und nahtlose Integration in das Dynamics 365-Ökosystem ermöglicht Dynamics 365 Field Service eine flexible, skalierbare und sichere Verwaltung von Außendienstprozessen.
Einsatzplanung und Ressourcenmanagement
- Intelligente Terminplanung mit automatischer Zuweisung basierend auf Verfügbarkeit, Fähigkeiten und Standort der Techniker
- Echtzeit-Übersicht über Ressourcen und Aufträge zur Optimierung der Einsatzplanung
- Mobile Einsatzpläne und Routenoptimierung für Außendienstmitarbeiter
- Effiziente Verwaltung von Serviceaufträgen zur Steigerung der Produktivität
Mobile Außendienst-Apps
- Zugriff auf Auftragsdetails, Kundeninformationen und Servicehistorie über mobile Geräte
- Offline-Funktionalität zur Arbeit auch ohne Internetverbindung
- Möglichkeit zur Erfassung von Fotos, Unterschriften und Serviceberichten direkt vor Ort
- Benutzerfreundliche Apps für iOS und Android zur Unterstützung mobiler Techniker
Serviceautomatisierung und Workflows
- Automatisierte Erstellung und Zuweisung von Serviceaufträgen basierend auf Kundenanfragen oder IoT-Daten
- Integration von Wartungsplänen und proaktiven Servicebenachrichtigungen
- Anpassbare Workflows zur Unterstützung individueller Geschäftsprozesse
- Optimierung der Serviceprozesse durch intelligente Automatisierung
Integration und Datenvernetzung
- Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen wie Sales, Customer Service und Finance
- Anbindung an IoT-Plattformen zur Überwachung von Geräten und automatischer Fehlererkennung
- Unterstützung von APIs und Schnittstellen für Drittanbieterlösungen
- Ermöglicht umfassende Datenvernetzung für ganzheitliche Serviceprozesse
Sicherheit und Compliance
- Einhaltung von Datenschutzbestimmungen durch rollenbasierte Zugriffskontrollen
- Sichere Datenübertragung und Speicherung in der Microsoft Azure Cloud
- Audit- und Protokollierungsfunktionen zur Nachverfolgung von Serviceaktivitäten
- Schutz sensibler Kundendaten und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Field Service (NCE):
Komponente | Anforderung |
---|---|
Webbrowser | Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari |
Internetverbindung | Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
Mobile Geräte | iOS 13.0 oder höher, Android 8.0 oder höher für mobile Apps |
Bildschirmauflösung | Mindestens 1024 x 768 Pixel |
Dynamics 365 Field Service (NCE)
Avec Dynamics 365 Field Service (NCE), optimisez votre service sur le terrain et augmentez la productivité de vos processus de service. Cette solution complète vous fournit tous les outils nécessaires pour traiter les demandes clients rapidement et efficacement.
Gérez facilement les interventions – planifiez les rendez-vous, assignez les ressources et gardez un œil sur le statut actuel de vos interventions en temps réel. Ainsi, vous vous assurez que vos techniciens sont toujours ponctuels et au bon endroit.
Dynamics 365 Field Service vous aide à effectuer des maintenances proactives et à détecter les problèmes tôt, avant qu'ils ne deviennent plus graves. Cela augmente la satisfaction client tout en réduisant vos coûts d'exploitation.
Bénéficiez de planification intelligente, accès mobile et analyses détaillées qui vous aident à prendre des décisions éclairées et à améliorer continuellement la qualité de vos services.
Démarrez dès aujourd'hui avec Dynamics 365 Field Service (NCE) et transformez votre service sur le terrain en une unité efficace et orientée client.
Notre tarification – juste, transparente et orientée client
Qu'est-ce qui se cache derrière nos prix ? C'est simple : un système réfléchi qui vous offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Pour cela, nous misons sur des stratégies intelligentes, une technologie moderne et de véritables partenariats.
Acheter intelligemment
Grâce à plus de 14 ans d'expérience dans le commerce international de logiciels et à des regroupements ciblés de licences en volume, nous assurons – et vous aussi – de forts avantages d'achat.
Pas de frais de stockage – pas de frais de livraison
Parce que nous travaillons en digital, les coûts physiques de stockage et de logistique sont totalement éliminés. Ces économies vous sont directement répercutées.
Directement du fabricant
Des partenariats de longue date avec les fabricants et distributeurs permettent un achat direct – sans intermédiaires, avec des conditions exclusives.
Des prix adaptés
Nous adaptons nos prix selon la région et la devise – pour des conditions équitables, où que vous fassiez vos achats.
Processus automatisés
Avec des systèmes modernes, nous automatisons de nombreux processus – de la commande au service client. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts.
Moins de publicité – plus de confiance
Au lieu de campagnes publicitaires coûteuses, nous misons sur les recommandations de clients satisfaits – c'est pour nous la meilleure publicité.
Marge réduite – satisfaction à long terme
Notre objectif est de vous satisfaire durablement. C'est pourquoi nous travaillons avec une marge bénéficiaire réduite et vous proposons des prix justes sur le long terme.
Sécurité & qualité – notre promesse pour vous
Logiciels originaux vérifiés
Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant expédition. Vous recevez uniquement des logiciels originaux et impeccables.
Sécurité certifiée des boutiques
Avec une protection acheteur jusqu'à 20 000 € grâce à Trusted Shops et la certification EHI, nous vous garantissons un achat sécurisé du premier clic jusqu'à la finalisation.
Pour toute question ou préoccupation, notre service client est toujours à votre disposition – rapide, personnel et fiable.